【尚武科技APP開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】關(guān)于“用戶畫像是什么”的問題,交互設(shè)計之父Alan Cooper,他認(rèn)為:Persona(用戶畫像)是真實用戶的虛擬代表,是建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。
真實的用戶和虛擬就是兩個平行點,數(shù)據(jù)就是連接起彼此的橋梁。APP開發(fā)設(shè)計利用尋找到的目標(biāo)用戶群,挖掘每一個用戶的人口屬性、行為屬性、社交網(wǎng)絡(luò)、心理特征、興趣愛好等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。經(jīng)過不斷疊加、更新,抽象出完整的信息標(biāo)簽,組合并搭建出一個立體的用戶虛擬模型,即用戶畫像。簡單說用戶畫像就是標(biāo)簽化和數(shù)據(jù)化的過程。
因此我們給用戶“打標(biāo)簽”是用戶畫像最核心的部分。首先確定標(biāo)簽的概念,所謂“標(biāo)簽”,就是濃縮精煉的、帶有特定含義的一系列詞語,用于描述用戶自身帶有的屬性特征,方便企業(yè)做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。APP開發(fā)要根據(jù)不同的受眾群體,不同的目的,給用戶打的標(biāo)簽往往各有側(cè)重點,但都是軟件核心價值的體現(xiàn)。常見的標(biāo)簽分成兩大類別:相對靜止的用戶標(biāo)簽以及變化中的用戶標(biāo)簽。
我們同長把標(biāo)簽分為,動態(tài)標(biāo)簽和靜態(tài)標(biāo)簽。由靜態(tài)標(biāo)簽搭建形成的畫像就是2D用戶畫像;由靜態(tài)標(biāo)簽+動態(tài)標(biāo)簽構(gòu)建出來的即是3D用戶畫像。
1、先來看一下靜態(tài)表箱應(yīng)該怎么進(jìn)行:靜態(tài)的用戶信息標(biāo)簽以及2D用戶畫像
用戶屬性標(biāo)簽是最基礎(chǔ)的信息要素,通常自成標(biāo)簽,它構(gòu)成用戶畫像的基本框架。屬性包括人的自然屬性和社會屬性特征:姓名、性別、年齡、身高、體重、職業(yè)、地域、受教育程度、婚姻、星座、等等。自然屬性具有先天性,一經(jīng)形成將一直保持著穩(wěn)定不變的狀態(tài),比如性別、地域、血型;但是我們發(fā)現(xiàn),社會屬性則是后天形成的,處于相對穩(wěn)定的狀態(tài),比如職業(yè)、婚姻等。
還有一個用戶心里屬性,心理現(xiàn)象包括心理和個性兩大類別,同樣具有先天性和后天性。對于開發(fā)的策劃而言,研究用戶的心理現(xiàn)象,特別是需求、動機、價值觀三大方面,可以窺探用戶注冊、使用、購買產(chǎn)品的深層動機,這個是一個核心數(shù)據(jù)內(nèi)容;了解用戶對產(chǎn)品的功能、服務(wù)需求是什么;認(rèn)清目標(biāo)用戶帶有怎樣的價值觀標(biāo)簽,是一類什么樣的群體。這個是指導(dǎo)后期的核心理論依據(jù)。
2、我們好需要知道動態(tài)模型,就是動態(tài)的用戶信息標(biāo)簽以及3D用戶畫像
APP的行為屬性,這里我們主要討論的是用戶在網(wǎng)站內(nèi)外進(jìn)行的一系列操作行為。常見的行為包括:搜索、瀏覽、注冊、評論、收藏、加入購物車、購買、使用優(yōu)惠券......。
不同的時間場景,這些行為不斷發(fā)生著變化,它們都屬于動態(tài)的信息。APP開發(fā)策劃階段通過捕捉用戶的行為數(shù)據(jù)(瀏覽次數(shù)、是否進(jìn)行深度評論),可以對用戶進(jìn)行深淺度歸類,區(qū)分活躍/不活躍用戶。這個對商業(yè)模型有很大幫助。給用戶打上不同的行為標(biāo)簽,可以獲取到大量的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)、網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)、用戶內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步填充了用戶信息,與靜態(tài)的標(biāo)簽一起構(gòu)成完整的立體用戶畫像,就是所說的3D用戶畫像。
正是這樣的完整的數(shù)據(jù)鏈路完成了最根本的APP初步開發(fā)模型和基本框架,因此APP開發(fā)的用戶畫像是對APP功能設(shè)計很重要的一個數(shù)據(jù)支撐環(huán)節(jié)。因此做好用戶畫是做好APP開發(fā)的第一步。
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APP開發(fā)的時間確定要根據(jù)實際需求確定,或者說根據(jù)復(fù)雜的程度確定。我們需要你了解開發(fā)的階段,一般的APP的開